Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan platform Jastip ("Platform"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform kami.

Platform Jastip adalah layanan marketplace yang menghubungkan pembeli ("Customer") dengan penyedia jasa titip beli ("Jastiper") untuk memfasilitasi pembelian barang dari luar negeri.

2. Pendaftaran Akun

• Pengguna wajib mendaftar menggunakan data yang valid dan akurat.
• Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan kata sandi mereka.
• Jastiper wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) sebelum dapat menerima pesanan.
• Platform berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Peran & Tanggung Jawab

3.1 Customer (Pembeli)

• Memberikan informasi pesanan yang jelas dan akurat.
• Melakukan pembayaran sesuai nominal yang telah disepakati.
• Mengkonfirmasi penerimaan barang dalam waktu yang ditentukan.
• Melaporkan masalah atau kerusakan barang melalui fitur dispute dalam batas waktu yang berlaku.

3.2 Jastiper

• Menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) sebelum menerima pesanan.
• Memberikan informasi trip dan produk yang akurat.
• Membelikan barang sesuai pesanan dan spesifikasi yang disepakati.
• Mengirim barang tepat waktu sesuai estimasi yang diberikan.
• Bertanggung jawab atas kualitas dan keaslian barang yang dititipkan.

4. Transaksi & Pembayaran

• Semua transaksi menggunakan sistem escrow payment di mana dana pembeli ditahan oleh Platform sampai barang diterima dengan baik.
• Harga produk ditentukan oleh Jastiper dan sudah termasuk harga barang, service fee, dan biaya lainnya yang disebutkan.
• Dana akan dilepaskan ke Jastiper setelah Customer mengkonfirmasi penerimaan barang atau secara otomatis setelah 3 (tiga) hari sejak status pengiriman dinyatakan "Sampai".
• Refund akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku jika terjadi pembatalan atau dispute yang dimenangkan oleh Customer.

5. Dispute & Penyelesaian Masalah

• Customer dapat mengajukan dispute jika barang tidak sesuai pesanan, rusak, atau tidak diterima.
• Dispute harus disertai bukti berupa foto atau video yang relevan.
• Platform akan meninjau dispute dan memberikan keputusan dalam waktu 3-7 hari kerja.
• Keputusan Platform bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

6. Larangan

Pengguna dilarang untuk:

• Melakukan transaksi di luar Platform untuk menghindari sistem escrow.
• Menjual barang ilegal, berbahaya, atau yang dilarang oleh hukum.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan.
• Melakukan penipuan atau tindakan yang merugikan pengguna lain.
• Menyalahgunakan fitur dispute untuk keuntungan pribadi.
• Menggandakan akun atau menggunakan akun orang lain.

7. Batasan Tanggung Jawab

• Platform bertindak sebagai perantara dan tidak bertanggung jawab atas kualitas barang yang dibeli oleh Jastiper.
• Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (kurir, bea cukai, dll).
• Platform berhak mengenakan sanksi termasuk pembekuan akun dan dana terhadap pelanggaran ketentuan.

8. Perubahan Ketentuan

Platform berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui Platform dan berlaku efektif sejak tanggal publikasi. Penggunaan Platform setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.